Techniek en beleving
Naast concrete toepassingen van audiovisuele apparatuur, was er aandacht voor klimaatbeheersing, luchtverspreiding en werd er ruim stil gestaan bij de zintuiglijke aspecten die nabestaanden bewust en onbewust ervaren tijdens een dienst. Diverse leveranciers en specialisten waren bij elkaar gekomen om de bezoekers te informeren en met elkaar het gesprek aan te gaan.
Wat was er te beleven:
- Klimaatbeheersing en luchtverspreiding: Wolter & Dros
- Holografische en 3D projectie: MK2 Audiovisueel
- Geluidsondersteuning en slechthorende lus: MK2 Audiovisueel
- Klimaatvloer: Wolter & Dros
- Geurverspreiding: SmartNose
- Muzieksysteem AkoestIQ: MK2 Audiovisueel
- Narrowcasting: Left Click
- Controle en besturing op afstand: AMX
- Service en onderhoud: MK2 Audiovisueel
- Online diensten: LiveUitvaart
Lezing Professor Dijksterhuis van Radboud Universiteit Nijmegen
Één van de hoogtepunten op de dag was de lezing en de daaropvolgende groepsdiscussie over onbewuste waarnemingen gegeven door professor hoogleraar Dijksterhuis van de Radboud Universiteit Nijmegen. Op een prettige manier maakte hij zijn toehoorders ervan bewust dat kleuren, geuren, temperatuur en beelden mensen onbewust beïnvloed. Meningen en gedragingen worden bijgestuurd door datgene wat je vlak van te voren onbewust hebt waargenomen.
Enkele voorbeelden van onbewuste invloeden
Denk je aan bejaarden, dan loop je langzamer. De kleur groen geeft een veiliger gevoel dan alle andere kleuren. Krijg je iets warms in je hand zoals koffie, dan ervaar je je omgeving als vriendelijker. Ruikt het (citroen)fris in een ruimte dan ben je eerder genegen deze ruimte netjes te houden. Ook beelden van een chique restaurant leiden tot netter gedrag. De temperatuur van de omgeving is van invloed op de afstand die we tot elkaar nemen. Is een ruimte tussen de 22 en 24 graden dan zitten we dichter bij elkaar en hebben we meer interesse in de mensen om ons heen dan als het warmer of kouder is.
Emotie en gedrag interacteren
Niet alleen blijken onbewuste waarnemingen gedrag en meningen te beïnvloeden, ook andersom blijkt bepaald gedrag onbewust invloed te hebben op de gemoedstoestand. Een potlood dwars in je mond, tussen de tanden geklemd, zorgt ervoor dat je lachspieren geprikkeld worden. Ondanks dat er geen sprake is van een werkelijke lach voelt men zich vrolijker. Een potlood met het uiteinde tussen de lippen geklemd zorgt voor een norse blik en leidt dien ten gevolge ook tot een minder positieve emotionele staat van die persoon.
Wat betekent dit voor de uitvaartbranche
In de discussie die hierop volgde werd onder andere gekeken naar de invloeden die dit zou kunnen hebben op de nabestaanden en welke aspecten interessant zijn als uitvaartondernemer. In hoeverre is het mogelijk de nabestaanden in het rouwproces extra te ondersteunen? Welke taak heb je hierin als ondernemer? Welke mogelijkheden wil je juist wel en welke keuzes juist niet aanbieden aan nabestaanden? Definitieve antwoorden zijn hierop niet te geven. De bewustwording dat er zoveel meer zaken van invloed zijn op de gemoedstoestand van mensen dan die wij zelf bewust ervaren was hierin wel een eyeopener.
Diepgang met techniek
De gesprekken hierop volgend met de verschillende leveranciers kreeg hierdoor ook meer diepgang. Adam Tasi van SmartNose, leverancier in geuren en geurverspreidingsapparatuur, vertelde over de mogelijkheden subtiel geuren aan een ruimte toe te voegen of geuren juist net te neutraliseren. Marieke Hogendorf van het Belevingscentrum van Wolter & Dros maakte de link met klimaatbeheersing en dynamisch licht. Naast de beeld- en geluidsondersteuning waarin MK2 Audiovisueel kan voorzien, sprak Marco Thiele van AMX over de aansturing van de diverse apparatuur. 
Marco Nabuurs van MK2 Audiovsiueel
"Uiteraard speelt bij beleving ook de communicatie en interactie een belangrijke rol. Met welke apparatuur kan de communicatie en informatieoverdracht ondersteund worden? Hoe ontlast je de uitvaartondernemer en diens medewerkers? Welke producten zijn er op de markt en welke ontwikkelingen zijn hier gaande. Denk bijvoorbeeld aan het online beschikbaar stellen van diensten en een praktisch muzieksysteem. Wij van MK2 Audiovisueel proberen met aangepaste software en een goed netwerk van leveranciers de verschillende producten en toepassingen te koppelen in één systeem. Door dit gebruiksvriendelijk te maken kan de medewerker ontlast worden en zich richten op de interactie met de nabestaanden."
Leerzaam en inspirerend
Al met al werd de dag door de bezoekers als zeer leerzaam en bijzonder inspirerend ervaren. Niet alleen de uitvaartondernemers maar ook Marco Nabuurs van MK2 Audiovisueel en Marieke Hogendorf van het Belevingscentrum kijken tevreden terug op deze dag. Wie weet binnenkort een vervolg op deze inspirerende dag…
